โครงการอบรม การสร้างจิตสำนึกในการบริการ (Service Mind Building) Online by Zoom Meeting รุ่นที่ 3
หลักการและเหตุผล
     การเปิดเสรีกลุ่มประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ในต้นปี 2016 จะกลายเป็นโอกาสสำคัญที่จะทำให้องค์กรเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน โดยเฉพาะในด้านการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร ซึ่งเป็นตัวการสำคัญที่จะขับเคลื่อนให้องค์กรประสบความสำเร็จ และกุญแจสำคัญคือ คนทำงานในองค์กรจะต้องเป็น “Knowledge Worker” เพื่อเป็นการสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร ดังนั้น การที่พนักงานในองค์กรได้มีการสร้างจิตสำนึกในการบริการโดยเฉพาะงานก่อสร้างที่จะต้องพัฒนากระบวนการก่อสร้างให้แล้วเสร็จทันตามกำหนดเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ดังนั้น การแสดงพฤติกรรมต่อลูกค้านั้นจะเกิดขึ้นจากการมี   “จิตสำนึกในการบริการ (Service Mind)” ซึ่งเป็นการแสดงออกถึงความตระหนักและเข้าใจในบทบาทและความรับผิดชอบที่ต้องตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า ( ภายในและภายนอกองค์กร ) รวมทั้งการแสดงออกที่จะช่วยเหลือ และให้ความร่วมมือแก่ลูกค้า ตลอดจน การสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า เพื่อเป็นการที่จะดึงดูดใจให้ลูกค้าเข้ามาใช้สินค้าและบริการ หากองค์กรใดมีการบริการที่ดีย่อมทำให้นำคู่แข่งไปได้หนึ่งก้าวแล้ว ทั้งนี้ จิตสำนึกในการบริการนั้นจะเป็นความสามารถ (Competency) อย่างหนึ่งซึ่งโดยส่วนใหญ่จะเป็นความสามารถหลัก (Core Competency) ที่องค์การคาดหวังให้พนักงานทุกคน ทุกระดับตำแหน่งงาน มีความสามารถด้านนี้เหมือนกัน ซึ่งความสามารถด้าน “จิตสำนึกในการบริการ” ได้เป็นปัจจัยหนึ่งที่ใช้ในการวัดหรือประเมินผลการปฏิบัติงาน     ดังนั้น การอบรมหลักสูตร การสร้างจิตสำนึกในการบริการ จึงเกิดขึ้นเพื่อค้นหาวิธีการการให้บริการงานก่อสร้างที่สามารถสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า และ เพื่อหาต้นแบบ Best Practice ของพนักงานด้านบริการที่มีจิตสำนึกในการบริการเพื่อทำให้องค์กรมีความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนได้
วัตถุประสงค์เพื่อให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการมีจิตสำนึกในการบริการเพื่อเสริมสร้างให้ผู้เข้าอบรมเป็นผู้ที่มีจิตสำนึกในการบริการงานที่มีคุณภาพเพื่อลดปัญหาการแสดงพฤติกรรมที่ไม่ดีต่อลูกค้า ซึ่งอาจจะเกิดผลกระทบต่อองค์กรต่อไปในระยะยาวเพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าเพื่อดึงดูดใจให้เข้ามาซื้อสินค้าและใช้บริการต่อไปเพื่อใช้ความสามารถด้าน “จิตสำนึกในการบริการ” มาเป็นเกณฑ์ในการประเมินผลปฏิบัติงานต่อไป
หัวข้อการฝีกอบรมความหมายและบทบาทความสำคัญของการมีจิตสำนึกในการบริการการสร้างบุคลิกภาพในการบริการการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และการสังเกตพฤติกรรมลูกค้าเทคนิคการสร้างจิตสำนึกในการบริการกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อค้นหา Best Practice
คุณสมบัติผู้เข้าอบรม
-
รูปแบบการอบรม
ทฤษฎีและฝึกปฏิบัติ (Workshop)
วันที่รับสมัคร
01/01/2565 - 01/04/2565
ข้อมูลวันที่อบรมลำดับวันที่อบรมสถานที่อบรมเวลาอบรมบรรยายเวลาอบรมปฏิบัติ1.26/04/2565Host MUT Training Center6 ชม.6 ชม.
ค่าใช้จ่าย
2,500.00 บาท
โปรโมชั่น
1.สมัครอบรม ลดทันที 10 Ŵ.สมัครอบรม 3 ท่าน แถม 1 ท่าน3.สมัครอบรม 5 ท่าน แถม 2 ท่าน4.ศิษย์เก่า, นักศึกษา(ที่ยังไม่ประกอบอาชีพ) และบุคลากร ม. มหานคร ลดทันที 20%
- อยากลงประกาศแบบนี้
- ลงประกาศฟรี สมัครสมาชิกเปิดร้านออนไลน์ฟรี
- จัดการสินค้า
- แก้ไขและเลื่อนประกาศ ลบประกาศ
- หมายเลขประกาศ
- 112376
- เข้าชมแล้ว
- 12
- ราคา Price
- 2,500.00
- ประเภทสินค้า
- บริการ
- สภาพสินค้า
- 100%
- ประเภทประกาศ
- โฆษณา
- ดูร้านค้า
- ไปที่ร้านออนไลน์
- ข้อมูลผู้ขาย
- ดูโปรไฟล์
- เก็บในสมุดรายชื่อ
- คลิกเพื่อเพิ่มรายชื่อ
- จังหวัด
- โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร
- ประเทศ
- Thailand
- รหัสไปรษณีย์
- 10530
- คำสำคัญ
- อบรม
- แบ่งปันด้วยอีเมล
- ส่งต่อให้เพื่อน
- แบ่งปันไปที่เฟสบุค
- แชร์หน้านี้ที่เฟสบุค
- แบ่งปันลิงก์
- คัดลอกลิงก์หน้านี้คลิกเลย
- คิวอาร์โค้ดหน้านี้
- QR Code
- ปรับปรุง
- 2 ปี 22 Mar 2022 14:31:22
- แก้ไข
- 2 ปี 22 Mar 2022 14:31:22
- ไอพี IP Address
- 203.188.62.194
- วิจารณญาณ
- COKOH ทำความดีแบ่งปันพื้นที่ค้าขายฟรีเพื่อมหาชน เป็นที่พึ่งให้ชุมชนและสังคม ไม่ต้องผ่านคนกลางช่วยลดต้นทุน ดังนั้นธุรกรรมขึ้นกับผู้ซื้อผู้ขายไม่เกี่ยวข้องกับเว็บ
- การติดต่อ
- เพื่อให้ง่ายในการติดต่อโปรดแจ้งผู้ประกาศว่าพบสินค้านี้ในโกโก้ COKOH.COM
- ติดต่อ
- กวิยา
- เพิ่มในสมุดรายชื่อ
- คลิกเพื่อเพิ่มรายชื่อ
- มือถือ
- 0922464638
- โทรศัพท์
- 029883655
- ที่อยู่
- 140 ถนนเชื่อมสัมพันธ์
- จังหวัด
- โพสต์ฟรี กรุงเทพมหานคร
- ประเทศ
- Thailand